Sambil menyetir mobil, aku berusaha mengeluarkan hp yang ada di saku kananku. Ya… itu memang kebiasaan terburukku. Hampir setiap kali aku lupa meletakan hp ku pada tempat yang mudah dijangkau ketika aku mengendarai mobilku. Tapi harapanku teman-teman ambil hal yang baik saja, yaitu bahwa aku ndak akan mau mengabaikan panggilan yang masuk di hpku. Semuanya kuanggap penting…..

Kuamati nomor hp yang sambil terus `menyetir. “Nomor siapa ni…..???” gumanku dalam hati. Tapi karena ku anggap penting ku terima saja nomor tak dikenal dan tak terkenal itu. “Hallo, ….. ini Lobo ya??” suara orang itu membuka pembicaraan. Ah…. Itulah kebiasaan para orang-orang yang “merdeka” untuk memulai percakapan tanpa peduli apakah orang yang diajaknya bicara mengenalnya atau tidak. “Ya….” Kataku pendek. “Masih kenal ndak??” kata orang itu lagi. O…. syukurlah orang ini masih sadar bahwa dia belum terkenal ujarku dalam hati. “Maaf, saya lupa” kataku pendek. “ ini si……..” katanya memperkenalkan diri. Ternyata dia adalah temanku di asrama dulu. Obrolan kamipun berlanjut bersama dengan janji untuk bertemu nanti malam di salah satu warung kopi di kota Pontianak.

>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>……………………….<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<

Waktu yang dijanjikan tiba. Temanku datang lebih dahulu dan memesan meja paling dekat dengan jalan. Pembicaraan dimulai dari nostalgia masa kuliah kami. Kemudian masuk ke pembicaraan yang lebih serius ; Pemilu 2009. “Kamu di partai mana? Kalau saya udah punya partai” katanya. “Saya sejak dari dulu ke partai ….. “ jawabku. “Itu partai yang ………., kalau partaiku …………” katanya memberikan penilaian terhadap pilihan kami………

Mungkin ini yang disebut sebagai debat warung kopi. Tanpa kesimpulan, tanpa kesan dan sanksi. Saya berpikir jika saja debat warung kopi tersebut dikenakan sanksi bagi yang kalah yaitu harus membayar tagihan dari si empunya warung kopi, ya pasti saya yang dianggap kalah. Politik dalam bentuk apapun memang menjadi topic yang paling sering dibicarakan. Setiap orang dari latar belakang yang beraneka ragam, mulai dari buruh apalagi birokrat berlomba-lomba menyampaikan pendapat. Siapa yang didengar?….. semuanya benar rasanya. Andai saja para birokrat kita mendengar pendapat-pendapat itu, pasti ada perubahan tentang cara pandang. Minimal mereka menjadi sadar bahwa bukan hanya mereka yang paling pandai.

Akhir-akhir ini, kita banyak mendengar berita tentang prilaku negative para panutan kita ini. Mulai dari masalah korupsi sampai dangan pelecehan seksual. Semuanya menjadi pembelajaran bagi kita untuk memilih pemimpin yang memenuhi harapan kita. Ada pula orang-orang yang frustasi terhadap keadaan ini lalu memilih untuk tidak ikut serta bahkan menyarankan orang lain untuk tidak ikut dalam pesta demokrasi nanti. Ada pula seperti contoh pembicaraan saya dan teman lama di atas. Masing-masing partai menawarkan konsep-konsep yang seringkali saya rasakan brutal dan tidak mendidik. Entahlah, hanya kita yang berpikir tentang keadaan ini atau kita terjebak juga dalam kondisi ini.

Politik tidak seperti penjara yang mana setiap orang yang masuk di dalamnya adalah penjahat. Tetapi politik menjadi lapangan yang lebih adaptif dan atraktif dibanding dengan urusan perut temanku. Bayangkan saja, dengan kekuatan politik seseorang bisa lepas dari penjara. Lihatlah lobi-lobi yang dilakukan beserta keinginan untuk bertahan yang menampilkan atraksi yang luar biasa dan menyedot perhatian. Sama seperti teman yang saya sebut sebagai orang merdeka, politik benar-benar menjadi lapangan yang bebas. Tanpa aturan, tanpa scenario, tanpa basa basi, pokoknya lakukan dulu…..

Lalu bagaimana sebaiknya?….. menurut saya yang lebih penting adalah membuka kembali lembaran sejarah, sebuah filosopi yang mewarnai lingkaran kehidupan bangsa. Sejarah mencatat bahwa “kemerdekaan” yang kita rasakan selama ini adalah hasil dari atraksi politik yang gemilang dari orang-orang seperti Soekarno, Hatta, Natsir, dan tokoh-tokoh sejarah lainnya. Proklamasi, Pancasila, UUD adalah hasil kongkrit dari atraksi politik masa itu walaupun dengan keterbatasan kalkulasi. Lalu kenapa kita harus merasa alergi? Bukankah politik juga salah satu ibu yang melahirkan Negara ini?. Rasanya kurang tepat jika kita memilih untuk tidak ikut serta menitipkan harapan agar bangsa ini benar-benar menjadi bangsa yang besar dikemudian hari.

Tampaknya kita perlu memberikan perhatian lebih pada pertanyaan “kepada siapa kita menitipkan harapan kita? “. Seringkali ikatan emosi menjadi sangat kuat saat akan menentukan pilihan kita. Saya memilih seseorang lebih karena dia merupakan kerabat saya, teman dekat saya dan pernah membantu saat saya sedang susah. Atau yang lebih ekstrim lagi, saya memilih dia karena dia memberi saya sejumlah uang, memberi baju kaos atau bahkan pernah menjamu saya makan sehingga saya merasa berhutang budi padanya. Menurut saya, sikap-sikap ini menjadi lebih dominan keberadaannya dibandingkan dengan kemampuan dari si calon. Kemudian, sekali lagi kita melakukan gagal menitipkan harapan kita akibat salah dalam menentukan pilihan. Sikap kita terhadap politik ternyata telah mengaburkan tujuan dari politik itu sendiri.

Dalam menentukan pilihan, akan lebih baik jika kita benar-benar dapat menjadi orang merdeka. Bebas dari bentuk-bentuk intimidasi, bebas dari ikatan emosi dan memilih karena seseorang memang punya kualitas dibandingkan dengan isi tas. Dengan demikian mudah-mudahan harapan yang kita titipkan dapat menjadi kenyataan…………………. FLA’08

Saya mencoba-coba mencari jawaban atas pertanyaan itu. Mungkin para pemilik Koran sekarang telah berhasil mereproduksi kertas bekas sehingga tidak perlu membeli kertas-kertas baru yang membuat biaya produksinya menjadi efisien sehingga harganya seribu. Tapi kenapa mereka sekarang memakai jasa SPG untuk menjual korannya? Bukankah dengan demikian biaya mereka menjadi bertambah untuk membayar honor para SPG………
Belum selesai saya memecahkan “misteri Koran”, lampu hijau menyala, ”Giliranku…..” gumanku dalam hati. Konsentrasiku pun kembali pada perjalananku menuju tempat kerjaku. Melewati garis pembatas perhentian pada lampu merah, aku kaget lagi melihat bentangan kain putih yang dipegang oleh dua laki-laki. “ Kok ada demo, hari ini kan Untan mewisuda 1300-an orang sarjana. Apa karena banyak wisudawan yang ndak ikut acara wisuda karena biayanya mahal ya???……….” gumanku. O….. saya salah, sekaligus menemukan jawaban atas pertanyaanku tentang Koran seribu dan SPG pagi ini. Pada kain putih tersebut tertulis “Pertama dan terutama di Kalimantan Barat, Menangkan hadiah ratusan juta rupiah……………..dan seterusnya”. Ternyata dua Koran di kota ini sedang bersaing memperebutkan pelanggan. Dengan demikian mereka berharap dapat meneguk manisnya pendapatan dari iklan, bukan harga Koran yang seribu itu……..

Tingkat pengalaman seorang pelanggan umumnya melalui tiga tahap pembelajaran. Tahap pertama, yaitu ketika seorang calon pelanggan memahami tentang suatu produk atau jasa. Pemahaman ini disebut sebagai PERSEPSI awal mengenai sebuah produk atau jasa. Persepsi ini terkadang terbentuk dari proses pengindraan yaitu dengan melihat, merasakan maupun mendengar informasi dari orang lain.

Setelah terbentuk persepsi, tahap pembelajaran kedua adalah terbentuknya HARAPAN. Di tahap ini, pelanggan berdasarkan Persepsi awalnya akan mulai membentuk sebuah HARAPAN mengenai apa-apa saja yang dapat mereka nikmati ketika membeli sebuah produk.

Tahap ketiga sebenarnya adalah sebuah kondisi yang tercipta diantara dua tahap sebelumnya yaitu tahap PERSEPSI dan HARAPAN. Letak pentingnya tahapan ini adalah pada sejauh mana pelanggan bisa menerima informasi pembelajaran yang tepat dan tidak bias sehingga HARAPAN yang muncul masih sangat berkaitan dengan ruang lingkup pelayanan yang disediakan perusahaan. Pada tahap ini tercipta kondisi TAWAR-MENAWAR antar PERSEPSI awal dengan HARAPAN yang akhirnya tercipta.

Suatu pelayanan dinilai memuaskan bila pelayanan tersebut dapat memenuhi kebutuhan dan harapan pelanggan. Disinilah letak tawar menawar tersebut. Perusahaan menawarkan sebuah produk dan pelanggan merasakan dan akrinya menentukan pilihan. Pengukuran kepuasan pelanggan dengan memperhatikan setiap tahap pembelajaran di atas merupakan elemen penting dalam menyediakan pelayanan yang lebih baik (meniru iklan sebuah produk rokok “Lebih punya taste”). Apabila pelanggan merasa tidak puas terhadap suatu pelayanan yang disediakan, maka pelayanan tersebut dapat dipastikan tidak efektif dan tidak efisien.

Untuk pasar yang monopoli, pengukuran kepuasan pelanggan untuk sementara dapat diabaikan. Pasar listrik misalnya, kepuasan pelanggan masih kalah penting dibandingkan dengan tersedianya bahan bakar untuk menyalakan mesin. Itu karena listrik hanya dikelola oleh Perusahaan Listrik Negara saja. Namun pada kondisi pasar persaingan sempurna dimana pelanggan memiliki beberapa alternatif yang dapat dipilih, maka kepuasan anggota merupakan satu determinan kunci dari tingkat permintaan pelayanan dan fungsi/operasionalisasi penyedia layanan. Pada akhirnya berpengaruh pada pencapaian target-target perusahaan. Dengan demikian apalah arti sebuah nama (brand) jika perusahaan tidak memperhatikan tahapan pembelajaran yang terjadi pada pelanggan dan tidak memberikan umpan balik untuk melakukan perbaikan. Meniru ucapan teman saya “ Sudah saatnya CU menciptakan produk-produk pelayanan keuangan yang berbasis pada anggota”….. semoga. FLA’08

sumber: Amu Lamu

Penjelasan :

1. Aktivitas usaha yang dilakukan oleh sebuah CU adalah mengumpulkan dana dari anggota berupa Simpanan sebagai bentuk swadaya. Simpanan pada CU terdiri atas Simpanan Saham (Simpanan Pokok dan Simpanan Wajib), dan Simpanan Non-Saham (pada umumnya berupa Simpanan Harian, Simpanan Berjangka, atau investasi yang bervariasi tergantung CU-nya masing-masing yang disesuaikan dengan kebutuhan anggota). Simpanan Saham mendapatkan balas jasa yang disebut sebagai Deviden, sedangkan Simpanan Non-Saham mendapat balas jasa berupa bunga.

2. Dana yang dikumpulkan tersebut kemudian digunakan dalam bentuk pinjaman kepada anggota untuk tujuan produktif dan kesejateraan dengan tingkat bunga tertentu.

3. Dari pemberian pinjaman kepada anggota, CU mendapatkan pendapatan berupa Balas Jasa Pinjaman (bunga pinjaman) dan jasa pelayanan.

4. Pendapatan pada CU digunakan untuk pembiayaan operasional, pembayaran bunga atas simpanan anggota, dan cadangan. Selisih antara pendapatan dan biaya disebut sebagai Sisa Hasil Usaha (SHU).

5. Pada akhir tahun, SHU yang diperoleh digunakan untuk memberikan balas jasa atas simpanan Saham berupa deviden, selain itu juga untuk dana-dana.

Laporan Keuangan Credit Union (LKSB) merupakan informasi bagi anggota khususnya, pihak lain dan masyarakat umumnya, melalui proses pembandingan, evaluasi dan analisa sehingga dapat
diprediksi tentang apa yang mungkin terjadi di masa mendatang.

Analisa Laporan Keuangan adalah suatu proses yang penuh pertimbangan dalam membantu mengevaluasi posisi keuangan dan hasil operasi perusahaan pada masa sekarang dan masa lalu, tujuan utamanya, menentukan estimasi dan prediksi yang paling mungkin mengenai kondisi dan kinerja CU di masa yang akan datang.

Analisa Laporan Keuangan adalah aplikasi dari berbagai alat dan teknik analisis pada laporan dan data keuangan untuk memperoleh ukuran – ukuran dan hubungan – hubungan yang berarti dan berguna dalam proses pengambilan keputusan. Analisa Laporan Keuangan mengkonversi data-data menjadi informasi.

2. Fungsi Analisa Laporan Keuangan

Analisa Laporan Keuangan berfungsi sebagai :

• Sebagai alat saringan (screening) awal dalam memilih alternatif untukberinvestasi.
• Sebagai alat prediksi (forecasting) mengenai kondisi dan kinerjakeuangan di masa yang akan  datang.
• Sebagai proses diagnosis terhadap masalah – masalah manajemen, operasional atau masalah
  lainnya (alat evaluasi manajemen).

Analisis hubungan antara suatu angka dengan angka lain dalam analisis laporan keuangan, dapat dilakukan dengan ketentuan sebagai berikut ;

• Antara pos – pos yang terdapat dalam laporan keuangan untuk periode yang sama;
• Antara pos – pos yang terdapat dalam laporan keuangan dengan pos – pos yang sama pada
  laporan keuangan sebelumnya;
• Antara pos – pos yang terdapat pada laporan keuangan yang sama dalam CU lain.

3. Langkah – langkah Analisis Laporan Keuangan

a. Memahami latar belakang data keuangan Kopdit

Pemahaman tentang bidang usaha yang dijalankan dan kebijakan akuntansi yang dianut dan diterapkan oleh CU.

b. Memahami kondisi – kondisi yang berpengaruh

Trend (kecenderungan) CU dalam menjalankan usaha, perubahan teknologi, tingkat kepercayaan dan
kebutuhan anggota, perubahan posisi manajemen dan juga perubahan faktor ekonomi secara global (faktor eksternal seperti : tingkat bunga, tingkat inflasi).

c. Mempelajari dan mereview laporan keuangan

Untuk memastikan bahwa laporan keuangan yang disajikan telah cukup menggambarkan data keuangan yang relevan dan sesuai dengan Standar Akuntansi Keuangan Koperasi Kredit.

d. Menganalisis laporan keuangan

Menggunakan berbagai metoda dan teknik analisis yang ada dapat dilakukan analisis laporan
keuangan dan menginterprestasikan hasil analisis tersebut.

4. Metode dan Teknik Analisis

a. Analisis horisontal

Membandingkan laporan keuangan untuk beberapa tahun (periode), sehingga dapat diketahui perkembangan dan kecenderungannya, membandingkan pos yang sama untuk periode berbeda. Metode ini disebut juga sebagai analisis dinamis karena metode ini bergerak dari tahun ke tahun.

Teknik analisis dalam klasifikasi analisis horisontal

v Analisis trend (index).

v Analisis sumber dan penggunaan dana.

b. Analisis Vertikal

Menganalisis laporan keuangan pada tahun (periode) tertentu, dengan membandingkan antara pos
yang satu dan pos lainnya pada laporan keuangan yang sama untuk periode/tahun  yang sama. Metode ini disebut juga analisis statis karena metode ini hanya membandingkan pos – pos laporan keuangan pada tahun (periode) yang sama.

Teknik Analisis Dalam Analisis Vertikal:

a. Analisis per komponen

b. Analisis ratio antara lain;

v Analisis Likuiditas

v Analisis Solvabilitas

v Analisis Rentabilitas

v Analisis Aktivitas

5. Analisa Sumber Dan Penggunaan Dana

Manajemen suatu usaha selalu dihadapkan pada dua masalah berikut:

Ø Bagaimana menggunakan dana yang ada sebaik-baiknya (berkaitan dengan penggunaan dana)?

Ø Bagaimana mendapatkan dana tambahan untuk memenuhi kebutuhan CU, baik dalam hal melayani permohonan pinjaman anggota, maupun untuk membayar biaya-biaya usaha dan organisasi.

Untuk itu sebagai pelengkap laporan keuangan (LKSB), CU perlu pula menyusun Laporan Sumber Dan Penggunaan Dana. Dari laporan itu, anggota dan terutama pengurus dapat mengetahui dari mana saja dana didapatkan dan apakah benar pola yang sudah diberlakukan.

Sumber dan penggunaan dana

Jika kita melihat LKSB :

v Neraca adalah pernyataan yang meliputi segala transaksi keuangan koperasi kredit. Setiap transaksi kopdit akan menemukan dua atau lebih cara pembukuan di dalam neraca.

v Laporan Perhitungan SHU hanya menyimpulkan Pendapatan dan Biaya Rutin untuk suatu periode tertentu dengan hasil bersih yang berakhir pada perkiraan Modal yang ada pada Neraca.

v Walaupun banyak informasi keuangan dapat diperoleh dari Neraca dalam hubungannya dengan
perkiraan di Laporan Perhitungan SHU, namun perlu diingat bahwa Neraca merefleksikan posisi keuangan koperasi kredit pada tanggal tertentu. Sedangkan perkiraan dalam Laporan Perhitungan
SHU adalah merupakan rangkuman transaksi Pendapatan dan Biaya koperasi kredit untuk suatu periode yang ditentukan.

1. Analisis Likuiditas : Apakah CU dapat memenuhi kebutuhan jangka pendek yang jatuh tempo.

2. Analisis Solvabilitas : Apakah CU mampu melunasi seluruh kewajibannya. Minimal 100 %.

3. Analisis Rentabilitas : Kemampuan CU untuk menghasilkan Laba

4. Analisis Aktivitas :

a. Rasio Stabilitas

b. Rasio Ketangguhan Terhadap Resiko

c. Rasio Pertumbuhan Normal

d. Rasio Anggota

Kepuasan anggota adalah suatu keadaan dimana keinginan, harapan dan kebutuhan anggota dipenuhi. Tingkat pengalaman seorang anggota pada umumnya akan melalui tiga tahap pembelajaran. Tahap pertama, yaitu ketika seorang calon anggota sebelum masuk dan memahami tentang Credit Union maka dia akan memiliki sebuah PERSEPSI awal mengenai apakah itu Lembaga Keuangan Credit Union. Persepsi ini terkadang didapatkan dari sumber yang berkompeten namun bisa saja didapatkan melalui dari orang-orang yang tidak berkompeten. Tahap kedua adalah tahap yang paling penting yaitu tahap HARAPAN.

Di tahap ini, seorang anggota berdasarkan Persepsi awalnya akan mulai membentuk sebuah tingkat PENGHARAPAN yang disesuaikan dengan informasi mengenai apa-apa saja yang dapat mereka nikmati selama menjadi anggota Credit Union. Informasi ini dapat berupa tanya-jawab singkat antara anggota dengan pihak manajemen TP bersangkutan, juga dapat dengan Anggota Pengurus TP bersangkutan, maupun dengan Kelompok Inti TP bersangkutan. Informasi ini juga bisa didapatkan melalui forum resmi seperti Pendidikan Dasar I. Letak pentingnya tahapan ini adalah pada sejauh mana anggota bisa menerima informasi pembelajaran yang tepat dan tidak bias sehingga HARAPAN yang muncul masih sangat berkaitan dengan ruang lingkup pelayanan Credit Union. Tahap ketiga sebenarnya adalah sebuah kondisi yang tercipta diantara dua tahap sebelumnya yaitu tahap PERSEPSI dan HARAPAN. Dengan sebuah informasi yang tepat dan jelas yang diberikan pada anggota mengenai pelayanan yang disediakan oleh Credit Union, maka anggota akan menerima sebuah kondisi TAWAR-MENAWAR antar PERSEPSI awal mereka dengan HARAPAN yang akhirnya mereka ciptakan.

Suatu pelayanan dinilai memuaskan bila pelayanan tersebut dapat memenuhi kebutuhan dan harapan anggota. Pengukuran kepuasan anggota merupakan elemen penting dalam menyediakan pelayanan yang lebih baik, lebih efisien dan lebih efektif. Apabila anggota merasa tidak puas terhadap suatu pelayanan yang disediakan, maka pelayanan tersebut dapat dipastikan tidak efektif dan tidak efisien.

Bila hanya ada satu pilihan masyarakat/anggota terhadap akses ke lembaga keuangan baik itu berupa credit union, bank, pegadaian, perusahaan, ataupun lainnya, maka penggunaan kepuasan anggota untuk mengukur efektifitas dan efisiensi pelayanan biasanya menjadi tidak terlalu penting. Namun pada kondisi persaingan sempurna sekarang ini, dimana anggota mampu untuk memilih di antara beberapa alternatif pelayanan dari beberapa akses terhadap lebih dari satu lembaga keuangan dan memiliki informasi yang memadai, kepuasan anggota merupakan satu determinan kunci dari tingkat permintaan pelayanan dan fungsi/operasionalisasi penyedia layanan.

Agar pengukuran kepuasan anggota itu tepat, maka kita harus mengerti dan memahami bahwa terdapat saling keterkaitan antara perilaku anggota, sikap/persepsi anggota terhadap credit union serta pengalaman atas proses pelayanan yang diberikan oleh sebuah credit union kepada anggotanya. Keterkaitan tersebut berjenjang bagaikan suatu hirarki, dimana hirarki yang lebih rendah mempengaruhi hirarki berikutnya, hingga pada akhirnya tujuan tertinggi suatu perusahaan tercapai: peningkatan assets serta SHU, peningkatan pangsa pasar (market share) dan berujung pada peningkatan kualitas kehidupan anggota Credit Union Pancur Kasih.

Technorati Tags: Kepuasan Anggota, Credit Union, Pancur Kasih

Dalam perkembangannya, Credit Union tidak akan terlepas dari hambatan-hambatan dan rintangan saat menghadapi era persaingan di pasar finasial yang begitu ketat. Agar dapat menentukan target pencapaian Credit Union yang optimal sekaligus juga realistis, maka sudah seharusnya kita bisa menggali serta menganalisis hal-hal apa saja yang dapat menjadi penghambat dalam mencapainya, dan hal ini sering kita sebut sebagai resiko. Hal ini sangat erat kaitannya dengan sistem pengambilan keputusan yang harus didasari pada pertimbangan analisis resiko. Karena dengan begitu cepatnya perubahan-perubahan yang terjadi pada pasar, maka kita harus dapat menentukan arah kebijakan yang dapat mengantisipasi kebutuhan dan tantangan di masa yang akan datang. Oleh karena itu, sudah saatnya diterapkan suatu manajemen resiko dimana di dalamnya termasuk proses memperkirakan sumber dan bentuk resiko, menganalisa, dan mengambil suatu tindakan yang cepat dan tepat dalam menghadapi suatu resiko. Berikut ini adalah beberapa aspek-aspek kualitatif penting yang dapat dijadikan dasar penerapan manajemen resiko.

1. Resiko pada aspek SDM (Sumber Daya Manusia)

SDM menjadi titik tolak penting pertama karena segala kegiatan di Credit Union maupun di organisasi lainnya adalah mengenai kualitas kerja dari manusia-manusia yang terlibat di dalamnya. Dengan menganalisis mengenai aspek SDM, maka setidaknya kita mengetahui sejauh-mana resiko yang kita hadapi dari sisi kualitas manusia yang mengaplikasikan semua arah dan kebijakan organisasi dalam bentuk tindakan sehari-hari. Sebaik apapun sebuah perencanaan namun jika pelaksanaannya tidak diimbangi dengan kapasitas dan kualitas manusia yang menjalankannya, maka rencana tersebut akan menjadi sia-sia. Berikut adalah lima hal utama yang harus diperhatikan dalam melakukan analisis aspek SDM:

a. Resiko pada Top-Manajemen dan staf inti.

Ketika Dewan Pengurus telah menetapkan garis besar pencapaian Credit Union untuk beberapa tahun ke depan, maka adalah sebuah pekerjaan besar bagi Top-Manajemen untuk mentransformasikannya dalam bentuk kebijakan-kebijakan strategis yang berkesuaian dengan kondisi-kondisi faktual baik itu kondisi internal manajemen maupun kondisi eksternal. Hal ini berarti Top-Manajemen harus dapat menyesuaikan antara arah kebijakan Dewan Pengurus dengan kondisi faktual seoptimal mungkin sehingga kebijakan-kebijakan yang putuskan menjadi suatu yang optimistis namun tetap realistis.

Dan jika berbicara mengenai kesesuaian, maka mau tidak mau titik tolak pemikiran yang harus dikembangkan adalah pada sistem kerja yang efisien, peningkatan SDM (pelatihan dan pendidikan yang tepat), dan pengawasan secara berkala.

Sistem kerja yang efisien adalah sistem dimana setiap elemen memiliki koordinasi dengan elemen lainnya. Dengan kata lain, Top-Manajemen harus dapat menetukan suatu pola yang mendasar yang menjadi panduan, aturan, serta adanya evaluasi kuantitatif mengenai performa pekerjaan baik itu bagi manajemen di masing-masing TP maupun di lingkup Top-Manajemen itu sendiri. Setiap bagian harus mengerti dengan jelas apa-apa saja tanggung-jawabnya dan siap untuk kemudian hari di evaluasi performa kerjanya.

Perbaikan dan pengembangan juga merupakan suatu titik tolak manajemen resiko dalam menghadapi tantangan perubahan kondisi pasar. Agar tidak terjadi stagnasi maupun disorientasi maka sudah selayaknya Top-Manajemen dapat menentukan dengan tepat mengenai bentuk serta materi pelatihan dan pendidikan yang terus diperbaharui yang diberikan kepada siapa saja yang dianggap penting untuk dilibatkan.

Selain hal yang tersebut di atas, maka menjadi tidak kalah pentingnya adalah mengenai sistem pengawasan yang dilakukan secara berkala. Top Manajemen harus menyediakan suatu sistem penilaian terhadap kinerja setiap sub-sub sistem kerja dimana evaluasi itu berupa penilaian yang mencerminkan hasil performa kerja baik itu per-TP maupun bagi tiap-tiap individu yang bekerja di dalamnya. Artinya, sistem evaluasi tidak hanya sekedar berupa laporan baik atau buruknya hasil kerja seseorang namun harus ditemukan aspek-aspek apa saja yang menjadi kelemahan umum pada kesemua lini sistem kerja. Sehingga diharapkan evaluasi tidak akan menjadi ajang mencari kelemahan seseorang namun evaluasi justru akan menjadi dasar penentuan perbaikan kinerja lembaga.

bersambung …